Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası (“Politika”), Nuovve E-Ticaret İthalat İhracat Web Tasarım Internet ve Bilişim Hizmetleri (“Şirket”) tarafından işletilen www.nuovve.com ve www.BesMarketStore.com (“Web Siteleri”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. İADE KOŞULLARI

1.1. Ürün iade işlemleri, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

1.2. İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde yazılı olarak veya www.BesMarketStore.com web sitesinde bulunan iletişim kanalları üzerinden bildirilmelidir.

1.3. İade edilecek ürünlerin, ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. GERİ ÖDEME ŞARTLARI

2.1. İade edilen ürünlerin incelenmesi ve onaylanması sonrasında ödeme, iade talep edilen hesaba en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

2.2. Ödeme iadesi, ürün bedeli ile sınırlı olup kargo ücreti iade kapsamına dahil değildir.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade talebi, www.BesMarketStore.com web sitesindeki müşteri hizmetleri sayfasından veya info@BesMarketStore.com e-posta adresinden iletilmelidir.

3.2. İade talebi onaylandığında, ürün adresinizden alınarak incelenecektir.

3.3. Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecek ve kullanıcının belirttiği hesaba ödeme iadesi yapılacaktır.

4. İADE VE DEĞİŞİM HARİÇ KOŞULLAR

4.1. Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir:

Ürünün ambalajının açılmış veya kullanılmış olması,
Ürünün hasar görmüş veya bozulmuş olması,
İade talebinin süresi olan 14 günü aşmış olması.

5. İLETİŞİM

Herhangi bir soru, şikayet veya iade talepleriniz için lütfen bize info@besmarketstore.com adresinden ulaşın.

Bu politika en son [08.12.2023] tarihinde güncellenmiştir.

İlave Maddeler

Yiyecek, çiçek, gazete veya dergiler gibi bozulabilir malzemeler iade edilemez. Ayrıca, özel veya hijyenik malzemeler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.

Ek olarak iade edilemeyen ürünler: Hediye kartları, İndirilebilir yazılım ürünleri, Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.

Sadece kısmi iadelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:

- Aşikar kullanım izleri olan kitaplar

- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıt.

- Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamız dışındaki nedenlerle hasarlı veya eksik parçalı herhangi bir ürün.

- Teslimattan sonra 30 gün geçtikten sonra iade edilen herhangi bir ürün

Geri Ödeme

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iade edilen ürününüzün alındığına dair bir e-posta gönderilecek. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığı da bildirilecektir.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulacak ve belli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminizin orijinaline otomatik olarak yansıtılacaktır.

Gecikmeli veya eksik iadeler

Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçin. İade yayınlanmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.

Bunların hepsini yaptıysanız ve iadenizi hala almadıysanız, lütfen bize info@besmarketstore.com adresinden ulaşın.

Satış ürünleri

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Satış ürünleri iade edilemez.

Değişimler

Sadece dertsiz veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünü değiştirmek isterseniz, bize bir e-posta gönderin info@besmarketstore.com

Hediyeler

Eğer satın alınırken bir hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün değerine göre bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Eğer satın alınırken bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi size daha sonra vermek üzere kendilerine gönderdiyse, bir geri ödeme göndeririz ve iade hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

İade nakliyesi

Ürününüzü iade etmek için info@besmarketstore.com dan adres talep edin.

Daha yüksek değerdeki ürünlerinizi iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürünümüzü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve iadelerle ilgili sorularınız için bize info@besmarketstore.com adresinden ulaşın.